楽天Car車買取の利用はおすすめ？　口コミや評判や特徴について紹介

車一括査定とは？　利用しても騙されない？

　愛車の乗り換えを考えているユーザーに大きな注目を集めているのが「車一括査定」。車一括査定とは、愛車の売却を考えているとき、一度に複数業者の見積もりを依頼することができるWEBサービスです。

　なるべく高値で愛車を売りたいと考えるユーザーには使い勝手がよいサービスで、近年多くの方が利用しているのはSNSなどで確認できます。

　そんな車一括査定のなかで、今回紹介する「楽天Car車買取」はオークション形式であること、また自社でオークションを運営することでコストを抑えることができるため高値で愛車を売却できると評判。また、しつこい営業電話を心配することなく利用できることも大きな特徴です。

　車一括査定サイトについては、「【2024年最新】車一括査定を利用するならどこがおすすめ？ランキング形式で紹介」にて詳しく解説しています。

　今回は「楽天Car車買取」について、実際に利用し感じたメリット、デメリットを記していきましょう。

楽天Car車買取の特徴について

　数ある車一括査定サービスのなかで、とくに知名度が高い「楽天Car車買取」。同サービスの特徴をピックアップしてみました。

①中間コストがかからないため高額買取が可能

　クルマの買取といえば買取専門店などに愛車売却後、業者専門のオークションに買い取ったクルマを出品・売却するのが一般的。そのようなシステムでは出品などにかかるコストを踏まえたうえでの買取価格が提示されます。

　しかし「楽天Car車買取」は同サービスを運営する楽天が主催するネットオークションに業者が直接出品できることで中間コストが発生せず高額での買取が期待できます。

②電話連絡がかかってくるのは楽天からのみ

「楽天Car車買取」は多くの車一括査定サービスとは異なり申込から査定、オークション出品までのやりとりにおいて業者とやり取りする必要がありません。

　連絡は楽天のみとなることで、多くの車一括査定サービスのデメリットとなる複数業者からの電話ラッシュがないことは大きな特徴です。

③希望価格未満なら辞退が可能

　オークション形式を採用している「楽天Car車買取」は愛車の最低希望落札価格を設定する必要があります。

　オークションでこの価格を下まわる買取価格しかつかない場合は、売却を辞退することが可能なため安心して利用することができます。

④出品や手続きなど無料で対応してくれる

「楽天Car車買取」は愛車の実車検査、オークション出品、陸送など無料で利用できます。

　ただ、オークション成約した場合は手数料（22,000円）、検査後のキャンセルも手数料（10,000円）が発生しますので注意しましょう。

楽天Car車買取の利用の流れ 〜実際に使ってみた〜

　以上の特徴を備える「楽天Car車買取」は高額な愛車の売却価格を期待できるサービスといえます。実際に登録し愛車がどのように売却されていったかを見ていきましょう。

流れ①ホームページから無料検査を申込み

「楽天Car車買取」に申し込むには多くの車一括査定サービス同様、ウェブサイトからとなります。

　ウェブサイトに設けられた「車両検査申し込みフォーム」を開き、以下のような順序で進めます。

①ご利用の愛車（メーカー名、車種名、年式）

②お客様について（名前、住所、電話番号）

③検査希望日時を記載し査定依頼ボタンをクリックし依頼完了

　最短1分から申込可能です。

　注意したいのが「楽天Car車買取」は実車検査後にキャンセルすると手数料が発生すること。買取金額や愛車の査定を調べてみたい、など軽い気持ちで申し込みしてしまうと手数料を払わないといけないので申し込みは慎重にしたほうがよいかもしれません。

流れ②アドバイザーによる実車検査

　申込みフォームから「楽天Car車買取」に査定依頼が完了すると、すぐに確認のメールと担当者から電話が入ります。

　電話内容は検査日の日時を詰めることが主な内容となりますが、検査後のキャンセル手数料、また落札後の手数料についての説明もありました。実車検査の日時が決まると検査担当者から改めて挨拶や確認の連絡があり検査日を待ちます。実車検査については、ほかの買取サービス同様、約1時間程度で完了。愛車の状態について説明を受けます。

流れ③最低希望落札価格を設定

　実車検査が終わると、当日に最低落札価格の設定および車両引き渡しの希望日の設定を行います。

　価格の設定については検査担当者から愛車の年式やクルマの状態を見てアドバイスをもらえます。検査中、担当者により各部の詳細な撮影が行われ画像をアップロード。その画像をもとに愛車の最低落札価格についてのアドバイスが行われます。

　ただ、金額を最終的に決めるのはもちろんユーザー。

　私の場合は事前に愛車の相場を調べていたため検査担当者が提示した価格より高い金額を設定しましたが、事前に調べていないときや適切な価格がわからないときは、担当者のアドバイスを参考に金額を決めることをお勧めします。

流れ④ライブオークション開催

　検査後に最低希望落札価格を決めると、オークション開催日やオークション観閲の仕方などを記したメールが送付されます。

　そしていよいよオークションが開催。インターネットを通じてオークションの模様を確認します。

　オークションは「楽天Car車買取」が定めた時間に開始されます。

　オークションは1台あたり2分間開催され、開始時は同社が決めたスタート価格から入札が始まりました。

　入札がなかったらどうしよう……と不安でしたがオークション開始後は予想以上の速さで金額が上昇。1分も経たずに自ら設定した最低希望落札金額に達しました。

　オークションの模様はスマホから確認しましたが、画面下部には「現在の最高入札額」が表示され、開催時間（2分）の終了間際に入札が入ると自動延長。入札が繰り返され、何度か時間が延長されオークションが終了。

　最終的に最低希望落札金額を上まわる価格で落札となりました。

　無事オークションを終えて感じたのは「楽天Car車買取」のオークション方式は入札した業者がわからないため、何社で競り合っているかを見たかったということ。

　しかし、オークションの醍醐味といえる入札状況がリアルタイムで確認できるためテンションが上がるのは間違いありません。

流れ⑤愛車の売却・引き渡し

　オークション終了後はすぐに連絡が入り売却に関する契約書の入力を行います。入力後は売却した愛車を運ぶ陸送業者から連絡が入り引き渡し日時を調整。「楽天Car車買取」に車検証や自賠責保険など売却に必要な書類を送付するとほぼ工程が完了です。

　あとは決定した日時に陸送担当が愛車を受け取りにくるのですが、その際、傷の確認も行われますので、売却決定後はできるだけ愛車に乗らないほうがよいでしょう。

流れ⑥落札代金の振込

　愛車を陸送担当に引き渡し、書類がそろったことが確認できたら、あとは成約手数料を引いた落札金額の振込を待つだけです。

　私の場合は引き渡し後、約1週間後に入金され、「こんなものか」と思っていたのですが、2〜3日後に入金されるほかのサービスもあるようですので、なるべく早く落札金額を受け取りたい方にとって、この点はデメリットとなるかもしれません。

実際に使ってわかった楽天Car車買取のメリット

メリット①架電は楽天からのみ

　一部の車一括査定サービス以外では査定申込後に多くの業者から連絡がきます。それら電話ラッシュを不快に思うユーザーを少なくありませんが、先ほどお伝えしたように「楽天Car車買取」は連絡が楽天からのみ。

　曜日時間関係なく電話が鳴り止まない……なんてことがないのは「楽天Car車買取」の大きなメリットといえるでしょう。

メリット②オークションをリアルタイムで確認可能

「楽天Car車買取」はオークション方式を採用した車一括査定サービス。しかもオークションの状況をスマートフォンなどで確認できます。

　同様のオークションサービスのなかにはオークション開催中の状況が確認できず結果のみが連絡されるもの少なくありません。リアルタイムで入札状況を確認できるのは「楽天Car車買取」の大きなメリットといえるでしょう。

メリット③楽天ポイントがもらえる

「楽天Car車買取」は楽天が運営する車一括査定サービス。当然、楽天が運営するほかのサービス同様、成約した場合などに楽天ポイントが獲得できます。

　ポイントが獲得できるのはいくつか条件がありますが、申込＆成約すると1000ポイント、そのほの条件（マイカー割メンバー登録）を合わせ合計5000ポイントなど買い物や旅行などに使えるポイントを得ることができるのは会員にとって嬉しいメリットです。

実際に使ってわかった楽天Car車買取のデメリット

デメリット①出品できない車種が設けられている

　オークション形式を採用している「楽天Car車買取」は多くの業者が参加し競り合うため高額な買取価格を実現しやすいサービス。ただ、残念なことにそもそもサービスに申し込むことができない車種があります。

　たとえば初年度登録から15年以上経過しているコンパクトカー、そのほか、初年度登録より10年以上経過している軽自動車も出品できない可能性が……（ジムニーなど一部軽自動車は除く）。

　それらのユーザーにとって車種制限が設けられているのはデメリットといえるでしょう。

デメリット②オークション成約手数料がかかってしまう

　多くの車一括査定サイトが完全無料で売却までできるなか、「楽天Car車買取」はオークションが成立した場合は手数料として22000円かかってしまいます。

　ほかのサービスとくらべ買取価格が手数料を上まわる高値が付けば問題ないのですが、年式が古い車種や不人気車の場合、この手数料はけっこう負担が大きいのは間違いなし。ユーザーにとって手数料が発生することはデメリットとなるのは間違いありません。

デメリット③アドバイザーが実車確認に来てくれない地域がある

「楽天Car車買取」は全国で利用可能なサービスですが、アドバイザーが愛車の確認に来ることができない地域があるようです。

　そんな地域でも自己申告（愛車の画像アップロードなど）により出品自体は可能（自己申告の場合は落札後の手数料が11000円）なのですが、プロによる実車確認がないためオークションでは不利になる可能性大。

　とくに高額な落札価格を期待できる車種の場合はデメリットとなるでしょう。

楽天Car車買取がおすすめな人

おすすめな人①事前に愛車の売却相場を調べることができる人

　先ほどもお伝えしたとおり「楽天Car車買取」は愛車の最低売却価格を自ら決めるシステムです。

　もちろん同サービスの担当者からアドバイスが行われるのですがその金額はオークションで確実に落札できることを想定したもの。ユーザーが納得できる金額なら問題ありませんが、事前に買取相場や買取業者に見積もりをとったうえで最低落札金額を決めることが高額査定に繋がります。

おすすめな人②愛車が人気車種の人

「楽天Car車買取」が採用しているオークション方式において、とくに愛車を高値で売却できるのが人気車種。多くの買取業者が落札したいと競り合うことで高額な買取価格を期待できます。

おすすめな人③楽天カード所持＆楽天会員の人

「楽天Car車買取」を運営する楽天はご存じのとおりショッピングから旅行、ゴルフ、はたまたスマートフォン事業など多彩なジャンルでサービスを展開しています。

　楽天のサービスを利用する会員にとって同サービスを利用するとポイントを貰えるだけでなく、申込時も会員情報をそのまま反映できるためスムースに進行することができます。

おすすめな人④業者からのしつこい連絡が嫌な人

　多くの車一括査定サービスが申し込み後にしつこい電話勧誘が発生することに対して「楽天Car車買取」では同サービス担当からの電話連絡のみ。そんな電話ラッシュに嫌気が差す人にとってはピッタリのサービスといえます。

楽天Car車買取とほかの車一括査定サービスはどちらがおすすめ？

利用者数が多いことで厳しい意見も多い……

　先ほども記しましたが車一括査定サービスのなかで知名度が高い「楽天Car車買取」。当然、利用者も多いのですがサービスに対する不満を持つ声が少なくありません。

　そのなかで目を引いたのがオークション進行を不透明だと感じる口コミ。前述したようにオークションの様子は確認できるものの、入札した業者がわからないことに一部のユーザーは不安を感じてしまうようです。

担当の当たり外れはサービスの満足度を左右する

　またほかのサービスでも同じ声が聞こえますが各担当者の対応に不満をもつ声も見受けられます。この点は担当者により大きく異なってくるのでしょうが、利用者にとって担当の当たり外れはサービスの満足度を大きく左右してしまいます。

　とはいえ「楽天Car車買取」で高額買取を実現したという人が多いのも事実。そんな成功者の傾向を調べると愛車の相場をあらかじめ調べるのはもちろん、担当からの納得いかない提案についてははっきりと断っていた人が多いと感じました。

　愛車の売却をできるだけお任せしたい人は、ユーザーの希望を元に買取業者と交渉してくれるようなサービスを選んだほうが合うでしょう。

オークション方式はメリット大

　そんな厳しい声があるとはいえオークション方式を採用する「楽天Car車買取」は上手く利用すると高額な買取価格を実現する可能性が高いといえます。

　とくに2000社以上の買取業者が参加する同サービスは買取相場が高くなる可能性大。実際、ほかのサービスより高く売れたとの声も多く見受けられます。

　改めて説明すると買い取りサービスには大きくわけて「一括査定」と「オークション代行」の2種が存在。「楽天Car車買取」が採用するオークション方式は競合する業者の数が多くなることで高値がつくことが特徴です。

　ほかのオークション方式採用サービスにはもっと多い加盟業者数を誇るところもありますが、「楽天Car車買取」に登録している業者の数もかなりのもの。数ある車一括査定サービスのなかで、1円でも高く愛車が売れる可能性は十分にあると思います。

楽天Car車買取の利用でよくある質問

よくある質問①売却代金は現金で支払われるのですか？

　原則はお客様の銀行口座への振り込みとなります。もしお支払い方法について特別なご希望等ございましたら弊社スタッフまでご相談下さい。

よくある質問②売却後、入金されるまでの期間はどのくらいですか？

　売却車両と必要書類をお預かりしてから、7営業日以内に所定の口座への振り込みが完了します。

　必要書類が揃っていない場合、ご入金が遅くなってしまいますので、お急ぎの方は事前に必要書類をご準備ください。

　所有権（名義がローン会社等）が付いている車両につきましては、 解除手続きを弊社にて代行させていただくことが可能ですが、手続きの為支払いまでは通常よりお時間を頂戴することがございます。

よくある質問③問い合わせ先はどちらになりますか？

050-5358-2240（9:30～18：00　年末年始のみ休み）

　メールでのお問い合わせは carservice-auction-cs@mail.rakuten.com

よくある質問③推奨ブラウザは？

　PC・スマートフォンともにEdge(Windows)、FireFox、 Chrome、Safariのそれぞれ最新版のご利用を推奨いたします。

まとめ

　オークション方式を採用する「楽天Car車買取」は、一括査定方式のサービスより高額な買取価格を実現できる可能性が高いことをウリとするサービスです。

　また、電話連絡は楽天からのみのため、しつこい電話の連絡攻勢を受けることなく愛車を売却できることをメリットだと感じている利用者も多いようでした。

　同サービスの大きな特徴となるオークション方式により高額で売却できたとの声が多くある一方、肝となるオークションシステムに不満を感じる声が少なくありません。

　このように利用してよかったとの声と、そうでないという声がはっきりとわかれるサービスではありますが、とにかく高額で愛車を売りたい方にとって検討する価値はあるサービスなのは間違いありません。