未払いのまま連絡をしないでいると不正通行扱いとなる
首都高なども基本的に同じで、首都高お客様センターに連絡するか、問い合せフォームからメールを送信。どの高速道路でも、未払いのまま連絡をしないでいると不正通行扱いになり、割増金も含めた通行料金を請求されるので必ず連絡を入れること（どの料金所にも、不正通行対策監視カメラが設置されているので、踏み倒すことはできない）。
一方、入口でETCカードが入っていなかったり、有効期限が切れたりしたまま誤って「ETC／一般」混在レーンを通過してしまった場合は、出口で一般レーンか混在レーンで一時停車して事情を説明し、精算すれば問題なし。ただし、入口をETCの無線通信で通過したわけではないので、ETCの時間帯割引などは適用されない。
高速道路の通行料金が未払いとなってしまった時の対処法画像はこちら
またETCレーン通過時に路側表示器が「STOP停車」を表示し、開閉バーが開かなかった場合は、その場で停車しインターフォンを使って係員の指示に従うこと。
こうしたETCのトラブルを防ぐには、ETC車載機の挿し忘れ警告機能を常時ONにしておくのが一番有効。
万が一、上記のように不注意でETCを機能させられずに料金所を通過してしまったときも、後から料金を支払うことは可能なので、とりあえず安全な場所まで移動し、それから高速道路会社のお客様センターに連絡することを忘れずに。
